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合同包1(“智慧人才”項(xiàng)目建設(shè)的陜西省公共就業(yè)和人才服務(wù)信息化管理與服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目):
| 供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)（成交）金額 |
|---|---|---|
| 四川久遠(yuǎn)銀海軟件股份有限公司 | 四川省成都高新區(qū)科園一路3號(hào)2幢 | 579,000.00元 |
合同包1(“智慧人才”項(xiàng)目建設(shè)的陜西省公共就業(yè)和人才服務(wù)信息化管理與服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目):
服務(wù)類（四川久遠(yuǎn)銀海軟件股份有限公司）
| 品目號(hào) | 品目名稱 | 采購標(biāo)的 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 金額(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 軟件運(yùn)維服務(wù) | 運(yùn)維服務(wù) | 本項(xiàng)目范圍為“智慧人才”一期、二期、三期以及數(shù)字化檔案一期、二期軟件包所涉及的硬件和軟件，包含但不限于人才市場與應(yīng)用軟件系統(tǒng)緊密相關(guān)的打印機(jī)、評(píng)價(jià)器、自助機(jī)、叫號(hào)機(jī)、顯示屏以及其他應(yīng)用系統(tǒng)集成電子產(chǎn)品等硬件設(shè)備的運(yùn)維服務(wù)（包含負(fù)責(zé)聯(lián)系廠商對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行鑒定，出具鑒定報(bào)告）；包含但不限于與應(yīng)用軟件系統(tǒng)相關(guān)的操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、集群軟件等基礎(chǔ)軟件的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；包括但不限于與應(yīng)用系統(tǒng)集成或者需要調(diào)用的插件、組件等其他軟件的運(yùn)維服務(wù)；包括但不限于安全體系建設(shè)、安全應(yīng)急響應(yīng)和處置、安全檢查與評(píng)估等安全運(yùn)維服務(wù)。應(yīng)用軟件范圍詳見附表1《運(yùn)行維護(hù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)范圍清單》。本項(xiàng)目服務(wù)范圍包含但不限于清單載明的系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際情況，須對(duì)清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。 | （一）服務(wù)人員要求。對(duì)于駐場人員，要求專人專崗，在采購人指定地點(diǎn)提供現(xiàn)場運(yùn)維服務(wù)；對(duì)于非駐場人員，不要求專人專崗，不指定服務(wù)地點(diǎn)。服務(wù)人員需熟悉陜西省人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)。 （二）服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求。服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求結(jié)構(gòu)清晰，責(zé)權(quán)明晰。要做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，避免由于投入力量不足或能力不夠而引發(fā)維護(hù)及時(shí)性和質(zhì)量問題；確保維護(hù)團(tuán)隊(duì)人員的技術(shù)能力和溝通能力，服從上級(jí)管理，凡經(jīng)管理方?jīng)Q定的任務(wù)，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行；確保工作的連續(xù)性、人員的穩(wěn)定性，降低人員變動(dòng)帶來的額外成本，做好服務(wù)人員培訓(xùn)、入離職報(bào)備等工作；駐場人員必須保守客戶單位的機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的文檔、文件；上班期間確保現(xiàn)場人員可隨時(shí)實(shí)時(shí)處理問題。 （三）運(yùn)行維護(hù)要求。每周向采購人提交工作周報(bào)，內(nèi)容包括本周工作主要內(nèi)容及重要事項(xiàng)，每個(gè)工作人員工作任務(wù)及完成情況，下周工作安排及需要采購人配合的工作要求。建立運(yùn)維手冊(cè)，每月末需將本月用戶提交的運(yùn)行維護(hù)需求、電話咨詢記錄、數(shù)據(jù)修改工作任務(wù)單等裝訂成冊(cè)并提交。系統(tǒng)真正可用并且完全運(yùn)行的時(shí)間所占的百分比大于99.5%。采購人要求的停機(jī)，或由于第三方原因造成的停機(jī)時(shí)間除外。 （四）運(yùn)維服務(wù)合同簽定后兩周內(nèi)，運(yùn)維服務(wù)提供方須與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商簽訂服務(wù)支持合同（包括全渠道智能咨詢系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)、關(guān)聯(lián)設(shè)備維護(hù)服務(wù)、數(shù)字中繼線路服務(wù)費(fèi)及外呼資費(fèi)），應(yīng)用系統(tǒng)范圍詳見附表1《運(yùn)行維護(hù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)范圍清單》。 （五）考勤管理。嚴(yán)格遵守人才市場的辦公時(shí)間，不得遲到早退；實(shí)施嚴(yán)格的請(qǐng)銷假制度，駐場運(yùn)維服務(wù)人員請(qǐng)假必須提前向人才市場管理部門報(bào)備，駐場人員考勤計(jì)入運(yùn)維服務(wù)考評(píng)。 （六）安全保密管理。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和人才市場有關(guān)規(guī)定，定期安排生產(chǎn)安全宣傳、貫徹和演練，預(yù)防為主，提升人員、團(tuán)隊(duì)的安全意識(shí)；確保各項(xiàng)工作遵照中心信息安全管理規(guī)定，做好賬號(hào)管理、敏感信息查詢、生產(chǎn)環(huán)境訪問、系統(tǒng)安全審計(jì)等信息安全工作；在各類系統(tǒng)維護(hù)工作中充分考慮信息安全，確保訪問控制、原始記錄、日志審計(jì)等符合信息安全規(guī)范。服務(wù)提供商、采購人均要與與駐場人員簽訂安全保密協(xié)議 | 12個(gè)月 | （一）服務(wù)流程。按照信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS），在IT服務(wù)的服務(wù)臺(tái)、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理、安全管理等多個(gè)過程環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)符合人才市場業(yè)務(wù)特性的服務(wù)流程。 （二）服務(wù)規(guī)范。按照信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS），在IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)以及監(jiān)督管理全生命周期，從人員、資源、技術(shù)和過程四大核心要素，建立IT服務(wù)保障體系，提供以客戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的安全可信賴的高質(zhì)量的IT服務(wù)。本項(xiàng)目要求實(shí)現(xiàn)以下制度和機(jī)制（包括但不限于以下，運(yùn)維服務(wù)過程中，根據(jù)實(shí)際績效，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整）。 | 579,000.00 |
呂俊平、伍輝、張夢婷
| 代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額 |
參照國家計(jì)委頒布的《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào)）及發(fā)改辦價(jià)格[2003]857號(hào)文件的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取。 |
||
|---|---|---|---|
| 合同包號(hào) | 合同包名稱 | 代理服務(wù)費(fèi)金額（萬元） | 收取對(duì)象 |
| 1 | “智慧人才”項(xiàng)目建設(shè)的陜西省公共就業(yè)和人才服務(wù)信息化管理與服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目 | 0.8685 | 中標(biāo)（成交）供應(yīng)商 |
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
本項(xiàng)目成交供應(yīng)商評(píng)審總得分：82.87分（平均值）
名稱：中國西安人才市場管理委員會(huì)辦公室
地址：西安市雁塔區(qū)翠華路1819號(hào)
聯(lián)系方式：029-85215995
名稱：陜西開源招標(biāo)有限公司
地址：西安市雁展路1111號(hào)萊安中心T6-15層
聯(lián)系方式：029-81206622/81206633-831
項(xiàng)目聯(lián)系人：宋新梁、黃夢迪、張宇、戈迪
電話：029-81206622/81206633-831
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2024年05月08日
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